Transformando dados em conforto

Contexto

Com o crescente interesse em soluções de automação residencial, a Vivo identificou a necessidade de ajudar os usuários a gerenciar e otimizar suas casas inteligentes de forma mais eficiente. Para isso, foi desenvolvido um painel de insights na Home do aplicativo Vivo Casa Inteligente, com o objetivo de transformar informações complexas em conhecimentos acionáveis que facilitem a tomada de decisões.

Objetivo

Implementar insights personalizados na Home do aplicativo Vivo Casa Inteligente, que auxiliem os usuários na configuração e otimização de suas casas inteligentes, traduzindo dados complexos em sugestões simples e práticas.

Minha contribuição

✦ Visão Estratégica

✦ Pesquisa de Usuário

✦ Desenvolvimento de Soluções

✦ Design de Interface Intuitiva

✦ Implementação de Funcionalidades

✦ Aprimoramento da Experiência

✦ Inovação e Evolução

Primeiros passos

Iniciamos o projeto definindo claramente o problema de design e compreendendo o contexto de automação residencial.

O foco foi em identificar como os usuários gerenciam suas casas inteligentes e quais são as principais dificuldades que enfrentam.

O mote inicial ajudou a garantir que a solução estivesse alinhada com as necessidades reais dos usuários e os objetivos da Vivo.

Pesquisa e Análise

Realizamos estudos de uso e entrevistas com usuários de casas inteligentes para entender como eles interagem com seus dispositivos e quais são os principais desafios na gestão do consumo de energia e na configuração de automações.

Análise de Comportamento do Usuário

Identificação de Necessidades

Os usuários relataram dificuldades em interpretar os dados de consumo e configurar rotinas eficazes, o que indicou a necessidade de uma interface que não apenas mostrasse os dados, mas também sugerisse ações práticas e compreensíveis.

Percepções

✦ Como podemos simplificar a visualização e interpretação dos dados dos dispositivos?

✦ Quais são as ações práticas que podemos recomendar para melhorar a eficiência dos usuários?

✦ Qual é o impacto da solução na experiência do usuário e no gerenciamento das casas inteligentes?

✦ Como podemos garantir que a solução atenda a usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico?

Ao conversar com stakeholders e revisar o contexto do projeto, focamos em responder às seguintes perguntas:

Complexidade de dados

Engajamento do Usuário

Dispositivos de casa inteligente geram muitos dados complexos, difíceis de interpretar para usuários comuns.

Manter o usuário engajado na gestão da casa inteligente sem sobrecarregá-lo com informações técnicas.

Dados em Conhecimento

Automação Personalizada

Fornecer insights baseados em dados para otimizar dispositivos inteligentes e criar rotinas eficientes.

Automatizar respostas aos insights, facilitando a criação de rotinas e ajustes na casa inteligente.

DESAFIOS

OPORTUNIDADES

Qual é o impacto da solução na experiência do usuário e no gerenciamento das casas inteligentes?

Desafios e oportunidades

Estratégia de Design

Desenvolvemos um painel de insights na Home do aplicativo que funciona como um corretor de ações, analisando dados complexos e traduzindo-os em recomendações simples e diretas para o usuário.

Criamos uma interface que destaca os insights de maneira clara, utilizando gráficos simples e linguagem acessível para que os usuários possam rapidamente entender as recomendações e agir sobre elas.

Painel de Ações

Interface Intuitiva

Reflexão e Aprendizados

✦ Aumento do Engajamento: A simplificação dos dados e a transformação em insights práticos melhoraram o engajamento dos usuários com o aplicativo.

✦ Algoritmos de Análise: Implementação de algoritmos para monitorar o uso de dispositivos e gerar insights personalizados.

✦ Exibição de Insights: Insights são destacados na Home do aplicativo, com opções para ações imediatas, como configurar novas rotinas.

✦ Facilitação de Rotinas: Criação de rotinas automatizadas diretamente a partir dos insights, simplificando a otimização da casa inteligente.

✦ Integração de Automação: Automação personalizada com base nos insights ajudou a manter o controle eficiente e sem esforço da casa inteligente.